Quy Định Chuyển Nhà, Chuyển Văn Phòng
Tiêu chuẩn đóng gói, bảo vệ tài sản và quy tắc làm việc áp dụng cho toàn bộ nhân viên Taxi Tải Nghệ An khi thực hiện dịch vụ chuyển nhà, chuyển văn phòng.
Quy tắc ứng xử với khách hàng
Tuyệt đối không lấy bất kỳ đồ dùng nào của khách hàng; nếu vi phạm sẽ bị phạt và phải bồi thường tiền cho khách.
Tuyệt đối không ném đồ của khách, kể cả những món đồ nhẹ, không có giá trị.
Nhân viên phải có thái độ nhã nhặn, vui vẻ với khách hàng trong suốt quá trình làm việc.
Tuyệt đối không tranh cãi với khách hàng hoặc đồng nghiệp trong quá trình làm việc.
Đội trưởng chịu trách nhiệm làm việc trực tiếp với khách hàng về các phát sinh liên quan đến chuyển nhà, chuyển văn phòng.
Hướng dẫn đóng gói theo khu vực
Phòng khách
- Tivi: bọc kín bằng carton; nội tỉnh bọc mặt kính, ngoại tỉnh bọc toàn bộ kèm xốp nổ, lót cẩn thận khi xếp lên xe.
- Sofa: quấn nhiều lớp nilon khổ lớn, chèn xốp nổ hoặc vải mềm, bọc thêm carton ở bề mặt da.
- Nội thất gỗ (tủ thờ, tủ quần áo…): nội tỉnh bọc kỹ góc cạnh và hoa văn chạm trổ; ngoại tỉnh bọc kín bằng carton và màng PE. Tháo rời gương, kệ trước khi di chuyển; không để đồ đạc, hồ sơ bên trong ngăn tủ khi vận chuyển.
- Gương, tranh quý: bọc kín 4 góc, dán băng keo hình chữ X trước khi quấn màng PE để hạn chế nứt vỡ.
- Quạt, xe máy, đàn piano: cố định các bộ phận rời (cổ quạt, gương xe…), hút hết xăng đối với xe máy, bọc kín bằng carton/xốp và cố định bằng dây trước khi vận chuyển.
Phòng bếp & thiết bị điện
- Tủ lạnh, máy giặt: chèn lót kỹ khi vận chuyển nội tỉnh; bọc kín bằng carton và màng PE khi đi ngoại tỉnh. Vật dụng bên trong tủ lạnh tháo ra đóng gói riêng.
- Lò vi sóng và thiết bị có bộ phận rời: tháo phần dễ vỡ (đĩa thủy tinh…) đóng gói riêng, lắp lại đúng vị trí ban đầu khi đến nơi.
- Ốc vít, dây cáp, phụ kiện đi kèm: cho vào túi nhỏ riêng và đặt kèm trong thùng chứa thiết bị tương ứng (ví dụ: dây, bàn phím, chuột kèm thùng máy tính; remote kèm tivi).
Lưu ý chung khi đóng gói
- Đồ nặng đóng thùng nhỏ, đồ nhẹ đóng thùng to.
- Ghi rõ tên thùng và phòng tương ứng lên mỗi thùng; ghi chú riêng những thùng do khách tự đóng gói.
- Đồ dễ vỡ bọc kín bằng túi xốp hơi, chèn vải mềm ở góc thùng để tránh va đập khi vận chuyển.
- Đồ giá trị cao (gốm, sứ…) nên đóng trong thùng gỗ hoặc thùng thiếc.
- Đồ điện tử (điện thoại, máy tính, máy ảnh…) quấn kín hai đầu bằng băng dính hoặc dây nilon, đặt cách nhau và chèn tấm bọt ở giữa.
- Đồ dùng cá nhân (quần áo, trang sức, mỹ phẩm) nên tự mang theo trong vali, túi xách để tránh chiếm diện tích xe.
- Quần áo treo: bọc túi nilon quanh khoảng 20–30 móc mỗi túi, cột cố định gọn gàng.
Đây là quy định nội bộ của Taxi Tải Nghệ An áp dụng cho toàn bộ quá trình chuyển nhà, chuyển văn phòng. Mọi nhân viên có trách nhiệm thực hiện đúng và đầy đủ các quy định trên để đảm bảo an toàn tài sản và sự hài lòng của khách hàng.